Integrar ou Construir do Zero? A verdade sobre os custos de automação in-house vs. triglit

Se você é um CTO ou Tech Lead, provavelmente já viveu esta cena:

O Product Manager chega na daily e diz: "Precisamos integrar com o HubSpot e o Slack. Nossos clientes enterprise estão pedindo."

Você olha para o backlog, faz um cálculo mental rápido e responde: "Tranquilo. É só consumir a API deles. Coloco um sênior nisso e em duas semanas entregamos um MVP."

Spoiler: nunca são duas semanas.

O que começa como "apenas um webhook" rapidamente se transforma em um monstro de sete cabeças envolvendo autenticação OAuth2, refresh tokens expirando na sexta-feira à noite, limites de rate limit, filas de retentativa (retries), logs de erro para o usuário final e, claro, a manutenção eterna sempre que a API do terceiro muda.

Aqui no Triglit, conversamos com times de engenharia todos os dias. A história é sempre a mesma: o time subestimou o "custo invisível" da automação in-house.

Hoje, vamos abrir a caixa preta do Build vs. Buy em automações e colocar os números na mesa. Afinal, vale a pena desviar seu time do Core Product para reinventar a roda?

O Iceberg dos Custos: O que você não vê na hora de codar

Quando decidimos construir um motor de automação ou integrações nativas do zero, tendemos a olhar apenas para a ponta do iceberg: o código da requisição HTTP.

Mas a realidade de manter isso em produção, num ambiente Multi-Tenant (SaaS), é brutalmente diferente. Vamos aos fatos:

1. A Infraestrutura de Execução

Não basta fazer a chamada. Se o webhook do seu cliente falhar, você precisa de um sistema robusto de filas (Kafka? RabbitMQ? SQS?). Você precisa gerenciar a concorrência para não derrubar seu banco de dados quando um cliente grande decidir sincronizar 50.000 contatos de uma vez.

Custo In-House: DevOps setup, monitoramento, custos de cloud (AWS/GCP).

2. A Dança da Autenticação

Gerenciar credenciais de milhares de usuários é um risco de segurança e um pesadelo logístico. OAuth2 parece simples até você ter que lidar com dezenas de provedores diferentes, cada um com suas peculiaridades de expiração e escopos.

Custo In-House: Manutenção constante de auth flows e segurança.

3. A Interface do Usuário

Seu cliente quer montar a automação ele mesmo. Ele quer mapear campos ("O campo 'Nome' do meu CRM vai para o campo 'Usuário' do seu SaaS"). Construir um editor visual (workflow builder) ou telas de mapeamento de campos (field mapping) é um projeto de produto inteiro, não uma feature.

Custo In-House: Designers, Front-end devs e meses de iteração de UX.

4. O Custo de Oportunidade (O mais caro de todos)

Cada hora que seu Engenheiro Sênior gasta debugando por que a API do Notion mudou a estrutura do JSON, é uma hora que ele não está melhorando o diferencial competitivo do seu produto.

Custo In-House: Perda de velocidade no roadmap principal.

Comparativo Direto: Construção Própria vs. Triglit

Para tangibilizar, preparamos uma análise comparativa. O objetivo aqui não é apenas vender nossa solução, mas dar clareza para sua tomada de decisão.

Fator de Decisão	Construção In-House (Do Zero)	Triglit (Automação Embarcada)
Time-to-Market	3 a 9 meses (para um motor estável)	Horas (integração via SDK/API)
Custo de Desenvolvimento	Alto (Salários de Eng. + Design + Infra)	Baixo (Assinatura previsível)
Manutenção	Eterna. APIs mudam, bugs aparecem.	Zero. Nós mantemos os conectores.
Escalabilidade	Você precisa escalar suas filas e workers.	Gerenciada pelo Triglit.
UX para o Cliente	Você precisa construir o frontend do zero.	Componentes prontos ou Headless total.
Foco do Time	Dividido entre Core Product e Integrações.	100% focado no Core Product.

"A maior mentira que contamos a nós mesmos é: 'Vou fazer rápido agora e refatoro depois'. Em integrações, o 'depois' é quando o cliente reclama que a sincronização parou."

ROI

Vamos fazer uma conta de padaria (mas com preços de mercado SaaS B2B):

Imagine que você aloque 1 Desenvolvedor Pleno/Sênior para criar e manter suas integrações.

Custo do Dev (com encargos): ~R$ 15.000 - R$ 25.000 / mês.
Tempo de setup inicial: 3 meses.
Tempo de manutenção: 20% do tempo mensal (otimista).

Em um ano, você gastou mais de R$ 200.000,00 e desviou meses de energia criativa.

Com o Triglit, você integra nosso motor uma única vez. Seu custo é uma fração disso, escala conforme seu uso e, o mais importante: sua equipe de engenharia volta a trabalhar no que fará seu SaaS valer bilhões.

A Vantagem

O Triglit não é apenas uma ferramenta de backend. Nós permitimos que você ofereça uma experiência de automação nativa dentro do seu produto.

Diferente de mandar seu cliente para o Zapier (onde ele sai da sua plataforma e pode encontrar seu concorrente), com o Triglit a automação acontece dentro da sua interface. Você retém o usuário, aumenta o stickiness e cobra mais caro pelo seu plano "Enterprise" ou "Pro" que agora inclui integrações ilimitadas.

Escolha suas batalhas

No mundo SaaS, velocidade é sobrevivência. Se o Core Business da sua empresa não é vender uma ferramenta de integração, por que você está construindo uma?

Deixe a complexidade de APIs, webhooks e filas com a gente. Foque em encantar seu cliente com o seu produto.

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O Triglit está em fase de expansão e queremos resolver o seu desafio técnico.